南京市栖霞公证处聚焦群众需求，创新服务理念，设立“公证驿站”，开展远程公证服务，打造“法企直通”法律服务团，设立小微企业“专属公证管家”，与区法院、检察院开展司法辅助业务，畅通公证惠民便民利民 “最后一米”。2023年以来，办理公证事项2774件，无投诉复查案件，12345工单满意率100% 。

一是强化制度支撑，培优人才队伍。按照省厅《江苏省公证服务能力提升三年行动计划》要求，通过编外人员公开招考，招聘4名具有法律执业资格的人员进入公证处，其中3人具有硕士学位，重点培养公证员，以适应业务发展需要。其中35周岁以下的青年有8名，占总人数的66.7%，是一支充满活力、不怕吃苦的青年集体。制定公证处聘用人员绩效考核办法，按照公证员、助理、行辅人员三类人员分档考核，调动人员的积极性。近三年来，公证办件量明显上升，年增长30%以上。

二是制定项目清单，服务小微企业。制定《公证为企服务项目清单》，设立小微企业“专属管家”，组建法律服务团，面向园区企业开展公证服务，采取“线上+线下”融合的方式，在区内园区平台、街道（社区）设立公证服务类型全覆盖的新型公证驿站，实现公证服务“最多跑一次”“一站式通办”目标，打通公证惠企“最后一米”，提供线上法律咨询、线上办理、预约上门、知识产权保护等具体事项，做到公证服务靠前延伸、便捷高效，力促惠企便企。

三是融合创新发展，深化提存公证。与区检察院签署《赔偿保证金提存公证制度》，运用赔偿保证金提存公证化解轻微刑事案件及生态环境公益诉讼案件处理中的难题。已办理3件轻微刑事案件赔偿保证金提存公证，提存金额142万元，办理6件生态环境公益诉讼案件，提存金额81.5万元。在公益诉讼案件中，运用公证提存可以破解当前公益损害赔偿金收缴难、履行难、管理难的问题，促进案件刑事部分快速结案，保障案件民事部分正常审理，切实减轻损害方，尤其是企业的负担，减少对企业生产经营的影响，实现法律效果和社会效果的有机统一。

四是设立值班窗口，聚力多元解纷。进驻区法院立案大厅，促进矛盾纠纷多元化解。在立案大厅设立公证窗口，选派公证员每周三进驻区法院立案大厅，梳理适合公证化解的民事案件，为立案当事人解答公证咨询，办理公证事项。今年以来，已接受咨询15件，办理法定继承公证1件，协力促进社会矛盾纠纷多元化解。

五是建立合作机制，优化服务资源。建立“公律对接”合作机制，整合法律服务资源。在区属律所中试点公证律师业务对接，在律师事务所设立公证驿站，推广远程视频公证等服务事项，探索在知识产权保护等方面加强与律师合作。已办理知识产权保护方面的公证事项8件，股东会会议现场监督1件，证据保全公证4件，远程公证8件。