南京市栖霞区司法局积极发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势，发挥行政复议预防涉企行政争议的作用，做实涉企行政争议实质性化解工作，护航企业高质量发展。

一是强化法治宣传，浓厚惠企环境。将行政复议工作融入优化法治化营商环境等中心大局，积极稳妥办理涉企生产经营、工伤认定、市场监管等企业关心关注的案件，正确处理保障企业合法权益和维护公共利益的关系。线上通过区政府网站、法润栖霞微信公众号、法润民生微信群等广泛宣传新修订的行政复议法基本知识和相关案例，线下以“法律进企业”“法企同行”等为抓手，深入到南京经开区等企业，讲解行政复议法重点条文，积极引导企业通过非诉方式化解行政争议，对案件事实清楚、程序合法类案件，加大以案释法力度，选取同类案例开展明理释法，消除企业对行政执法的误解，对事实不清、程序违法类案件，督促行政机关主动纠错，切实维护企业的合法权益。

二是重在规范有序，畅通服务渠道。制定行政复议申请书等标准化文书，为当事企业提供清单式、精准化服务，行政复议申请均在5日内受理，行政复议更加快捷便民，案件受理跑出“加速度”。从行政复议规范化建设入手，不断提高案件审理质量，认真审查各类具体行政行为，对复杂疑难案件及时召开听证会，兼顾审理质量和审理时效，确保行政复议决定公平公正。按时提交行政答辩状和证据材料，对疑难、复杂或提供证据材料有困难的案件，积极会同法律顾问与相关部门召开协调会，把脉问诊，因案施策。优化行政复议资源配置，细化行政复议工作编制、人员、经费、设施等工作保障，确保行政复议工作机制健全完善、流程顺畅、运行高效。在紫东国际创意园等设立行政复议基层联系点，为企业提供复议案件引导和相关法律咨询服务，打通复议申请的“最后一公里”，发挥复议高效便民的制度优势，确保复议申请“应受尽受”。

三是优化审理模式，实质化解争议。转变以书面审理的传统办案理念，采用复议听证核实证据、询问企业等方式，以听取企业意见作为审理案件的“规定动作”，充分掌握证据，全面分析案件事实，进一步提升办案效率，营造公正、透明、高效办案环境，为作出行政复议决定奠定重要基础。通过组织听证，搭建企业充分发表意见的平台，不断提升企业的法治获得感和满意度。充分发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用，积极转变办案理念，将复议调解、促进和解贯穿复议全过程，通过电话和座谈等方式，与企业有效沟通，开展复议调解，注重把握企业的实际利益诉求，为实质性化解行政争议找到突破口，促进争议化解，最大限度保障企业的合法权益。