南京市栖霞区司法局以打造郭凤萍“夕阳红调解工作室”等调解工作品牌为抓手，通过人才支撑、精心培育、鼓励激励等机制，高质量发展个人调解工作室，不断提升其惠民便民利民质效。

一是人才支撑机制，尽显榜样力量。制定《个人调解工作室申报程序》，明确由所属调委会申报、司法所审核及区局督查的“三方联动”流程，要求相关调解组织按照“三懂三会”的原则推荐个人调解工作室调解员人选，即：“懂政治，会做群众工作；懂政策，会贯彻落实；懂法律，会依法办事”，确保创成的个人调解工作室人选合适、场所具备、群众认可。先后创建全国模范调解员郭凤萍的“夕阳红调解工作室”、省级金牌调解室“金兰调解工作室”等一批优秀明星调解工作室，现阶段个人调解工作室数量达到26家。在郭凤萍等一批经验丰富的调解员的带动下，涌现了以南京市最美调解员于文艳、通过国家司法考试的优秀调解员梁玉东等为代表的一批调解员骨干，更多的年轻调解员以他们为榜样，在各自调解岗位上实现社会价值与个人价值的完美融合。

二是精心培育机制，彰显个性特色。坚持个人调解工作室建设区别于一般性调解组织，明星调解员的培养区别于普通调解员的原则。统一管理调度全区个人调解工作室资源，化“单枪匹马作战”为整体推进，开启个人调解工作室建设的“一体推进”“提档升级”。根据调解室所在区域、调解员擅长领域和调解业务涉及行业的不同，对调解室内部文化氛围进行“个性化培育”。八卦洲王永峰个人调解室秉持“有事好商量、有话好好说”的理念，匹配所在外沙村“山水诗画”的古典风格进行特别设计；于文艳个人调解工作室作为处理道路交通事故纠纷的行业性调解室，围绕专业、严谨的主题设置在交警七大队；“和事佬”家事调解室以“家和万事兴”理念为主导，围绕和谐、温馨的主题设置在保障房社区。这些各具特点的调解室，形象庄重又不失辨识度，较好地提升了个人调解工作室在广大群众中的知晓率和影响力。

三是鼓励激励机制，凸显实干氛围。制定《重大纠纷联席会议制度》《明星调解员调解讲坛法治宣传方案》《“栖事宁人”个人调解工作室联盟工作机制实施意见》等规范性文件，明确个人调解工作室发展方向和工作规划，建章立制，规范管理，落实鼓励激励机制，浓厚干事创业的良好氛围。将高质量发展个人调解工作室作为全局重点工作予以推进，设置调处重大疑难纠纷专项奖励资金，将每件调解案件补助标准提高到200元至1000元不等，村（居）调委会也酌情提高调解员的办案补助标准，增强调解员的责任感和使命感，让其在处置纠纷时更加有为担当，攻坚克难，筑牢维护社会稳定的“第一道防线”。