南京市栖霞区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，因地制宜，一体联动，智慧法务，着力从源头上预防和化解矛盾纠纷，锤炼非诉解纷“硬实力”。

一是因地制宜，守正创新。成立全省首家宠物诊疗纠纷调委会，主要调解因宠物诊疗消费引发的合同纠纷、侵权纠纷、知识产权纠纷等，开拓了人民调解新路径。设立交通、旅游、劳动、金融、环保、物业等行业性专业性人民调解组织16个，行专类专职人民调解员43人，推动欢乐谷旅游景区、二手车行业协会、韩资企业、园区企业等设立人民调解组织，巩固拓展旅游纠纷调委会、二手车消费纠纷调委会、韩国商会调委会、高新区“法企直通”调解驿站等调解组织建设，筑牢矛盾纠纷化解防线。充分统筹高校资源，为有意向、有专业才能的专家学者创建个人调解室，建成南京财经大学张帆教授的金融纠纷调解室、环保领域学者徐林教授的环境保护调解室，聘请南京师范大学陈爱武教授为区“娘家人”家事纠纷调委会专业顾问，为行专性人民调解长远发展出谋划策、保驾护航。

二是一体联动，推陈出新。加强和规范行政调解工作，充分发挥行政调解在化解社会矛盾纠纷上的作用，指导区环境保护局、区水务局、区公安分局等11家部门成立行政调解委员会，并将行政调解委员会名册全部上传至苏解纷平台，及时有效化解与行政管理有关的争议纠纷，促进社会和谐稳定。联合区法院、人社局、区总工会等单位，统筹谋划，精心布局，在区劳动人事争议联合调处中心设置来访等候区、综合受理区、多元调解区、劳动仲裁区、巡回法庭区、综合办公区等6个功能区，建立健全重大劳动人事争议应急联合调处机制，形成矛调联动、力量联动、信息联动的工作格局，定期召开联席会议，加大诉前化解力度。

三是智慧法务，吐故纳新。围绕南京经开区等企业需求，推行“排查+调解+普法”三位一体联动机制，强化涉企矛盾纠纷排查化解。加强物流等新兴行业、LG等新能源企业、金陵石化等重点企业调解组织建设，运用智慧调解系统实现纠纷线上流转处置。组织开展涉企矛盾纠纷专项排查，找准纠纷矛盾多发点，增强矛盾化解的预见性、针对性和实效性，通过走访、座谈、问卷等形式，了解企业法律需求，梳理生产过程中的多发性法律风险和苗头性、趋势性法律问题，精准服务企业提供科学的意见建议。

四是浓墨重彩，焕然一新。紧跟新媒体融合发展新趋势，开通人民调解员协会视频号、抖音号“栖事宁人－为宁调解”，授予12名调解员抖音账号客串主播、助力主播、常驻主播称号，定期推送法律法规宣传、典型案例分析、调解员现场调解等接地气、通俗易懂的短视频，用身边事教育身边人，让法治宣传“活”起来，让调解品牌“树”起来，让带动效应“热”起来，将人民调解连接到群众“手掌间”。今年以来，“栖事宁人—为宁调解”抖音号、“南京栖事宁人”微信视频号两个新媒体账号累计发布作品24条。微信视频号拥有粉丝971人，累计播放量44576次，抖音号拥有粉丝406人，累计播放量31812次，逐步形成“以案释法+情景演绎+互动传播”的特色内容体系，有效提升了社会认知度和群众参与度。