何蜀君委员：

您在区政协十届二次会议上提出的“关于加强老旧小区物业管理工作的建议提案”收悉。我单位领导高度重视，认真调查研究，积极推动办理，现答复如下：

一是鼓励公益性物业提档升级。我区九个街道均成立了公益性物业公司，承担全区老旧小区、保障房的托底管理，目前，街道物业公司托底管理小区约占全区住宅小区总数的65%，建筑面积的50%左右，同时街道物业公司已成为社区综合治理的一支重要力量，在文明城市创建、社区疫情防控及防冻扫雪等急难险重任务中发挥了积极作用。立足长远，推动各街道物业公司提档升级，成立市政绿化、垃圾清运等专业化队伍，通过走向市场、对外承接商品房、园区大厦等项目实现收支平衡并逐步盈利，不断增强自我造血功能，步入良性发展轨道，实现公益性物业企业的可持续发展。

二是不断提升物业服务水平。住建局加强业务指导，立足现有条件，从基本的台账资料建立、秩序维护、绿化养护、环境卫生和设施设备维护等方面着手，逐步规范和稳步提升老旧小区物业服务水平。加强从业人员业务培训，联合街道物业办，针对不同小区管理现状，制定个性化的培训内容，通过“一对一帮扶”“走出去请进来”等方式，不断提升各类从业人员业务水平。会同区民政局在16个社区居委会试点增设“环境和物业管理委员会”，增强社区指导监督物业管理能力，试点街区化物业管理，整合街区资源，推动物业服务从围墙内走向围墙外。

三是扎实推动红色物业全覆盖。按照应建尽建工作要求，横向到边纵向到底工作目标，全面推动“红色物业全覆盖”，推进党的组织体系向基层延伸、向行业拓展。构建“点、线、面”组织架构，建立了栖霞区物业行业党委、栖霞区物业商会支部，街道工委下设成立物业联合支部，小区成立党小组或者社区派驻党建指导员。推动符合条件的居民党员兼任业主委员会成员，符合条件的社区两委成员依照法定程序兼任业主委员会成员，推进社区和物业企业实施“双向进入、交叉任职”，通过党组织建设，形成社区、物业、业委会等多方参与的共商共议议事平台，进一步将物业管理融入社区治理。

四是持续开展住宅小区星级评比。每年投入1300万元，从2015年开始投入累计约1亿元实施星级奖励和效能补贴，按照五星8万、四星6万、三星4万的标准对物业企业实施星级奖励，奖励资金分配标准比例：项目经理10%、项目部30%、工作经费60%。同步对省级示范项目实施6万元、市级示范项目4万元的奖励，激励物业企业向好向优发展。同时鼓励老旧小区通过提升物业服务水平，积极争取市对区老旧小区考核奖补资金。

最后，再次感谢您对栖霞区住房和城乡建设部门工作的关心、支持和理解！

南京市栖霞区住房和建设局

2023年6月25日