唐茜茜委员：

您在区政协十届二次会议上提出的“关于加强国有物业企业日常监管的建议提案”收悉。我单位领导高度重视，认真调查研究，积极推动办理，现答复如下：

一是加强物业行业监管。住建局作为物业管理行业主管部门，认真研究新形势下物业管理出现的新问题，联合多个职能部门共同探讨和参与居民小区社区治理。区、街定期组织物业管理专项检查，落实省、市条例有关规定，规范“一箱两栏”建设，督促物业企业定期公示公开物业服务费、公共收益、公摊水电费等相关信息，督促物业企业按照物业服务合同规范服务，优质服务，对检查中存在的问题，及时指出，限期整改。对物业管理中存在的问题，限期未整改的，在南京市房产局信用信息系统平台，征集不良信息，违反法律法规的，依法依规实施行政处罚。区国资办于 2022 年 6 月修订了《关于印发〈栖霞区国有企业财务监督管理暂行办法（修订）〉的通知》，对企业财务管理提出多方位明确具体的要求，并加强业务指导，确保相关政策有效落实。

二是不断提升物业服务水平。会同区民政局在16个社区居委会试点增设“环境和物业管理委员会”，增强社区指导监督物业管理能力，试点街区化物业管理，整合街区资源，推动物业服务从围墙内走向围墙外。开展“走进系列活动”，建立省市级物业管理示范项目联系点，组织物业企业和项目负责人走进示范项目，实地观摩学习，规范物业服务质量体系建设。定期组织物业从业人员业务培训，不断提升业务能力水平。编印物业管理条例法规宣传册，通过微信公众号、市民广场活动等线上线下方式加强政策法规宣贯，深入发动居民参与小区公共事务。

三是完善小区综合治理工作机制。区、街道建立党政双牵头的住宅小区综合治理工作机制，联席会议每季度调度一次，常态化运作。街道党组织要对辖区物业服务项目提出综合评价意见，作为评价物业企业信用的重要内容记入信用档案。街道、社区鼓励居民建立志愿者队伍，组织发动居民积极参与文明城市创建、“平安小区”建设、住宅小区管理、公益便民服务等志愿服务活动。深化机关事业单位党组织和在职党员“双报到”制度，在职党员在小区带头履行义务，积极参加志愿者队伍。推广仙林经验，鼓励街道组建以“万家欢”“管得宽”等为标杆的红色志愿者队伍，打造“一网格一支部一队伍”，与社区、物业服务企业、业（管）委会等共同参与小区综合治理，推动物业服务管理与社区治理融合协调发展。

四是扎实推动红色物业全覆盖。按照应建尽建工作要求，横向到边纵向到底工作目标，全面推动“红色物业全覆盖”，推进党的组织体系向基层延伸、向行业拓展。构建“点、线、面”组织架构，建立了栖霞区物业行业党委、栖霞区物业商会支部，街道工委下设成立物业联合支部，小区成立党小组或者社区派驻党建指导员。推动符合条件的居民党员兼任业主委员会成员，符合条件的社区两委成员依照法定程序兼任业主委员会成员，推进社区和物业企业实施“双向进入、交叉任职”，通过党组织建设，形成社区、物业、业委会等多方参与的共商共议议事平台，进一步将物业管理融入社区治理。

最后，再次感谢您对栖霞区住房和城乡建设部门工作的关心、支持和理解！

南京市栖霞区住房和建设局

2023年7月3日