日前，江苏省民政厅发布《关于第三批全省民政标准化建设项目考核验收结果的通报》，栖霞区“掌上云社区”治理与服务标准化试点顺利通过验收，并荣获试点类项目优秀等次。

2021年，为贯彻落实民政部和省委省政府关于推进民政标准化建设的部署要求，进一步推动全省民政标准化建设，提升民政管理服务质量，江苏省民政厅组织开展第三批全省民政标准化建设，共明确了5个全省民政标准化示范项目和10个全省民政标准化试点项目，建设周期为两年。

栖霞区“掌上云社区”治理与服务标准化试点成功申报此次标准化建设的试点类项目，经两年的全面建设，顺利完成了试点建设任务，切实提升了基层治理与服务的效能。

“掌上云社区”是栖霞区面对经济社会发展不平衡等实际问题，运用新技术新手段建立起来的，高效便捷的政社协同共治平台。历经多轮改革创新后，目前已开发信息交流、工单流转、“不见面”服务、智能服务、协商议事、多群管理、党建引领和大数据分析8个功能模块。

实现全区127个社区全覆盖，建立微信群1679个，入群人数占户籍人口比例超过50%，各微信群内植入“小栖”智能机器人，在优化前台为民服务的同时，可在后台自动生成民政保障、公共服务等八大类社情民意“数据库”，为提高治理效率和质量提供科学化数据支撑，已然成为帮助政府部门决策，提高政务服务活力，打通基层治理末梢的全域治理平台。

栖霞区“掌上云社区”治理与服务标准化，是以“掌上云社区”平台为支撑，提供社区服务与治理各环节的活动作为标准化对象，包括信息发布、协商议事、投票、物业服务等各服务事项、管理事项和工作事项以及相关的重要环节、关键要素开展，针对各事项的标准化需求，将法律法规和制度转化为工作流程、操作标准，实现“云社区”内部标准的全面覆盖和系统联动，使管理服务要求更加清楚、工作流程更加清晰。

同时，根据“掌上云社区”治理和服务的实际需要构建包含通用基础标准体系、管理标准体系、治理与服务标准体系在内的，科学合理、层次分明、适用性强的标准体系框架。

下一步，栖霞“掌上云社区”将始终秉承标准化协调、优化、简化、统一原则，进一步认真总结试点经验，进一步统一思想提高认识，进一步严格落实深入推进，不断完善“掌上云社区”标准体系框架，持续开展标准化事业，走出一条基层社会治理与服务标准化的栖霞智治之路。