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调查情况

处理情况

下一步措施

第六批20号

栖霞区香榴湾小区门口的门面房基本上都是餐饮店，都有很严重的油烟的污染。

（一）基本情况

栖霞区盈嘉香榴湾小区位于金尧路与翠林北路交汇处东北侧，小区于2012年竣工交付。小区沿街商业用房位于小区西侧，现有餐饮店22家，所有餐饮单位均证照齐全。

（二）调查过程

接到交办单后，栖霞区协调联络组立即分转给栖霞区尧化办事处主办，栖霞区城管局、环保局协办。9月6日当晚，栖霞区陆瑞峰副区长带领栖霞区尧化街道、区环保局的主要领导和相关人员立即赶到投诉现场调查核实，并于当晚22时召开了专题会议，分析原因，研究整改方案。

（三）调查中发现的问题

1）香榴湾小区门面房现有餐饮店22家。其中，“秦调面馆”已停业数月；“揽清幽锅盖面”主要经营汤面，后场厨房无灶台，无油烟产生；“小马牛肉面”未安装油烟净化装置，餐饮油烟直排；“全顺阁牛肉面馆”油烟净化装置停运，餐饮油烟未经处理外排。

2）其余18家餐饮单位已安装油烟净化装置，但由于净化装置清洗维护不到位，净化效果不佳。

3）部分餐饮单位后场厨房窗户长期敞开，餐饮油烟影响周边居民。

（四）调查结论

经现场核实，情况属实。

1、栖霞区环保局对“小马牛肉面”、“全顺阁牛肉面馆”两家餐饮店下达《环境监察现场检查（勘验）记录表》，要求立即停止违法排放餐饮油烟行为，并立即安装油烟净化装置，餐饮油烟必须经油烟净化装置处理达标后排放。尧化街道责令这两家餐饮单位停业整改。

2、对18家已安装油烟净化装置的餐饮单位，栖霞区环保局会同尧化街道要求经营户立即清理油烟净化装置，确保净化装置正常运转，油烟达标排放。同时，要求香榴湾小区门口所有餐饮经营户，在经营过程中关闭后场厨房窗户，避免餐饮油烟影响周边居民。

1、栖霞区政府要求尧化街道，督促“小马牛肉面”、“全顺阁牛肉面馆”两家餐饮店加快落实餐饮油烟整改措施，在完成整改前不得营业。

2、栖霞区尧化街道将加强巡查监管，督促所有餐饮店定期对油烟净化装置进行清洗维护，确保设备正常、高效运转。

第六批23号

*重点关注件

栖霞区龙潭街道江畔人家小区，该处有一条星隆大华河，附近住户将生活污水和垃圾排到河道内，导致河水臭味难闻。

（一）基本情况

大华河位于栖霞区龙潭街道兴隆村境内，河道全长约400米 、宽度约25米，流经江畔人家小区临时菜场。近几年来，龙潭街道大力开展农村河道整治，主干河道都实现了水清、草绿、坡整。2016年兴隆村对该河段进行了清淤，平时进行适当补水，改善水质。目前大华河有保洁船一只，每天有保洁人员负责河面清理，河道两侧由街道林业站负责绿化护理，每天安排保洁人员打扫河道两侧的卫生。

兴隆大华河边的江畔人家小区分为丽江苑、望江苑、怡江苑、龙景花园四个片区，现居住人口约一万六千人。小区因规划问题未配套菜场，龙潭街道在兴隆大华河边设立了临时菜场，占地约3000平方米，菜场污水通过管网进入小区污水处理站，未直排大华河。

大华河边设置一处排水口，是街道为解决怡江苑社区门口雨季积水，改善居民出行，于 2016年5月投入30余万元铺设的，长265米，宽0.4米的雨水排水明沟，无生活污水接入。

（二）调查过程

接到交办单后，栖霞区协调联络组立即分转给栖霞区龙潭办事处主办，栖霞区水务局、区城管局、区环保局协办。9月6日当晚，栖霞区龙潭街道、区环保局主要领导和区城市管理局相关人员赶到投诉现场，调查核实，分析原因，落实整改措施。9月7日上午，陆瑞峰副区长带领栖霞区龙潭街道、区环保局等单位相关人员再次到现场查看，针对工单反映的问题提出整改要求。9月8日，栖霞区水务局主要领导组织相关人员到现场调查处理。

（三）调查中发现的问题

经现场调查，兴隆大华河水质较好，无明显异味，周边小区的生活污水和菜场污水均进入小区污水处理站，未发现生活污水直排入河的情况。河面和河岸有少量白色垃圾，主要原因是旁边菜场人流量大，个别居民存在垃圾随手丢弃的行为。

（四）调查结论

经过调查，群众投诉的“垃圾排到河道内”属实。“附近住户将生活污水排到河道内、河水臭味难闻”不属实。

综上，本投诉件情况基本属实。

9于6日当晚，栖霞区龙潭街道马文胤副主任召集兴隆村、丽江苑社区和相关科室召开大华河工单处置会议，建立河道及周边环境管护的长效机制。要求街道兴隆村加大大华河水面垃圾和水草清理的工作力度，丽江苑社区加大农贸市场垃圾清运、市容环境卫生整治、河坡垃圾清理、沿河摊贩驱离的工作力度并确保污水不下河。

9月7日下午，栖霞区龙潭街道委托江苏国创南京环境科技有限公司，采集大华河河水水样进行检测分析。检测结果显示：总氮:4.06毫克/升、氨氮:2.20毫克/升、化学需氧量:21.33毫克/升、总磷:0.14毫克/升，远小于黑臭河道标准。

1、栖霞区龙潭街道将加大河道保洁力度，完善河长公示牌设置，强化河长履职，落实河长巡查和督导职能。每天安排保洁员对河面上的漂浮垃圾、岸边杂草及时进行打捞和清理。

2、栖霞区龙潭街道将加大农贸市场周边环境整治，集中处理杂物乱堆放、乱拉乱挂、乱贴乱画等现象，加强市场外卫生保洁，及时清扫路面，清运垃圾。栖霞区城管局将安排执法中队配合龙潭街道巡查检查，杜绝此类情况再次发生。

第六批24号

栖霞区西岗街道步青路西岗创业一条街，全是餐饮店，垃圾、污水和油烟扰民严重。

（一）基本情况

栖霞区西岗街道步青路西岗创业一条街位于栖霞区西岗街道步青路商业街，2012年，经市城管部门批准，集中建设摊点疏导点，目前共有82家商户，其中产生油烟的餐饮商户57户，均已安装油烟净化装置，餐饮油烟经净化装置处理后排放。

（二）调查过程

接到工单后，栖霞区协调联络组立即分转给栖霞区西岗办事处主办，栖霞区市场监督管理局、城管局、环保局协办。2017年9月6日当晚，栖霞区环保局、城管局领导及相关工作人员立即赶到投诉现场，调查核实，分析原因，落实整改措施。随后，西岗办事处领导及相关人员赶到步青路现场调查处理，检查各商户及街面情况，并连夜召开紧急协调会，制定整改措施。

（三）调查中发现的问题

经现场调查，发现有部分商户随意倾倒垃圾和污水，保洁员不能及时跟进，对环境造成一定影响；餐饮商户虽安装油烟净化装置，但未能及时清洗保养，油烟净化效果不佳。

（四）调查结论

经现场了解核实，情况属实。

1、9月6日当晚，栖霞区西岗街道、城管局、环保局赶赴现场调查处理。经调查，步青路商业街现有餐饮商户57户，均已安装油烟净化装置，且餐饮油烟经净化装置处理后排放，但未能及时清洗保养，油烟净化效果不佳。区环保局向商业街管理部门西岗街道步青路创业一条街管理办公室下达《环境监察现场检查（勘验）记录表》，要求其针对存在问题立即组织整改。

2、西岗街道立即安排保洁人员，对步青路整体进行清扫，对所有垃圾全部清运，并对垃圾桶及周边、下水道口、墙体立面、道路等进行彻底的清洁打扫。

3、西岗街道向所有餐饮经营户发放《致步青路早餐点餐饮经营户的一封信》，要求所有餐饮经营户停业整改。至9月8日已完成室内油烟机、灶台、店铺内外的清洗打扫工作。

4、西岗街道步青路创业一条街管理办公室已聘请专业油烟清理公司，对57户餐饮商户油烟净化装置进行统一清洗保养，确保油烟净化装置正常运转。

5、西岗街道要求所有商户做好“门前三包”，规范收集所倾倒的垃圾，污水不得随意排放，同时要求街道摊点群管理办公室加强对所有商户的日常管理。

1、栖霞区政府要求西岗街道，督促街道摊点群管理办公室加强对早餐点商户的日常管理，落实“门前三包”，做到长效管理。加强保洁力度，做到垃圾定点存放、定时清运，维护好周边环境卫生。

2、栖霞区西岗街道督促街道摊点群管理办公室，定期对商户油烟净化设施进行清洗，并做好清洗记录。组织街道城管、环保、市场监管等相关单位人员，对摊点群加强日常巡查和监管。