交办号

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调查情况

处理情况

下一步措施

第二十四批15号

栖霞区仙林街道燕鸣山庄小区北苑3号楼楼下“烤全鸭”油烟扰民，203室正下方一铝合金加工店烧饭油烟扰民，多次向12345反映未果。

（一）基本情况

举报人反映的“燕鸣山庄”实名为“雁鸣山庄”，“雁鸣山庄小区北苑”位于栖霞区仙林街道仙隐北路8号，该小区于1997年建设，现有住宅楼648套，人口2245人。

（二）前期投诉及处理情况

2017年以来，栖霞区仙林街道接到投诉1件。接诉后，栖霞区仙林街道及社区工作人员要求“烤全鸭”食品店定期维护保养油烟净化设施，保证油烟净化设施正常运转，避免油烟影响周边居民。

（三）调查过程

9月24日接到交办单后，栖霞区协调联络组明确由栖霞区仙林街道主办，区市场监督管理局、区环保局协办。当天，栖霞区仙林街道会同区环保局相关人员立即赶到现场，调查核实交办单反映的情况。

（四）调查中发现的问题

经查，“雁鸣山庄北苑”3号楼楼下共有“烤全鸭”食品店、“创佳门窗”和“奥雅门窗”3家个体经营户，均已领取工商营业执照。“烤全鸭”食品店烤鸭炉安装了油烟净化设施，油烟经净化后排放，但净化效果不佳。“创佳门窗”和“奥雅门窗”经营铝合金门窗加工。3家个体经营户后厨均为家庭式厨房，非营业性质，未安装家庭式抽油烟机，油烟向外排放。

（五）调查结论

举报人反映的情况基本属实。

1、栖霞区仙林街道会同区环保局现场向“烤全鸭”食品店下达《环境监察意见书》，要求“烤全鸭”食品店立即对油烟净化设施和排风装置进行清洗和维护，保证油烟净化设施正常运转。

2、栖霞区仙林街道建议“烤全鸭”食品店、“创佳门窗”和“奥雅门窗”3家个体经营户安装家庭式抽油烟机，避免油烟扰民。

1、栖霞区仙林街道将严格落实环保网格化监管工作机制，加强巡查，重点区域重点监管，发现问题，及时处置。

2、栖霞区仙林街道将加大环保宣传力度，强化责任主体，并做好雁鸣山庄北苑小区居民的沟通和解释工作。