近年来，栖霞区从群众需求出发，以群众查档更便捷为抓手，不断探索创新“互联网+政务服务”新领域，相继开通“小栖e站通”“小栖e档通”手机查档、栖霞区政务服务公众号档案查询模块，率先打造“长三角一体化民生档案异地查询示范区”，列入“全国在线档案查询试点”。栖霞区已为来自天津、浙江、安徽等全国多地的市民出具了有关档案证明，并邮寄到家，群众足不出户就能享受到便捷的档案查询服务，节约了时间和经济成本，受到群众广泛好评。

随着群众对“不见面”查档的需求日益增长，栖霞区在“小栖e档通”手机查档服务上持续发力，先后进行系统升级优化、拓展查询类别、增加“邮寄地址”等措施，进一步提升了查档的便捷性、快速性和准确性。此外，打造民生档案利用“业务流程规范”机制，确保每一步服务都更规范、专业、高效，查档更加便捷化、智能化、人性化。

截至目前，通过“小栖e站通”查档11439人次，“小栖e档通”查档申请402人次，出具查档证明295件，全国在线平台查询15件，留言簿收到赞誉300余人次，收到锦旗3面，服务满意率达100%。