一、          树立服务思想，提升服务质量。机关和所有窗口单位公开办事制度，办事程序和依据。变坐等服务为上门服务，落实24小时全天候服务。各房管所物业处，落实“你休息，我服务”，坚持双休日正常办公。

二、          改进工作作风，提高办事效率。坚持务实、周到、细致、快捷的工作作风，全面提高办事效率，做到审批、审核、核准事项在规定时限内办结；对来办理房屋产权证等业务，只要手续齐全10日内办结；对请示事项和群众来访及署名上访信件，在15个工作日内回复受理情况。

三、          关心群众利益，积极为民办实事。除落实正常报修服务外，为保证房屋住用安全，今年要完成公房维修4800平方米，完成小修3500处，对400座水箱进行清洗、消毒，入冬前包扎水管5000米等。同时，还要做好小区出新和房屋整治工作。按时按质量完成南砖新村、仙林新村、东井村50号、胜利园、金尧新村和晓庄6个小区，共24.15万平方米出新任务；完成迈皋桥周边35幢房屋整治任务。

四、          规范行政审批，严格履行职能。对依法设定的行政审批事项规范审批程序，明确申报材料、具体要求、办理期限和收费标准，明示责任处室和责任人的工作职责。对申请人（单位）提出的行政审批事项，在5个工作日内完成申报资料的初审并答复是否予以受理。

五、          树立廉政意识，坚持公正执法。党风廉政教育及时有效，制度健全、落实，依法行政，按章办事，廉洁自律，杜绝滥用职权，以权谋私，工作透明、公开、公正，不得索取、收受服务对象的礼品、礼金、“红包”和各种有价证券，不拿“回扣”，不接受服务对象的宴请等。房产收费要严格按照物价部门核定的收费标准。

六、          加强住房保障建设，做好住房保障工作。继续做好老职工住房补贴发放和公房出售工作；做好经济适用房申购和选房分配工作，及时准确率在98％以上；做好最低收入家庭住房租金补贴发放工作，及时准确率在98％以上。以实际行动为住房困难户排忧解难,来全区稳定和构建和谐栖霞做贡献。

七、          推进政务公开，接受社会监督。通过新闻媒体、网站、公示牌等形式，公开办事内容、办事依据、办事程序、办事地点和办事时限，接受服务对象和社会各界的监督。

八、          加强组织领导，推进行风建设。建立健全行评领导机构和工作网络，结合单位实际制定实施计划；落实一把手负总责，做到对行评重要工作要亲自研究、亲自部署，亲自协调、亲自解决，并建立层层负责制，落实责任追究制，对服务态度不好，工作出现差错的人和事，一经查实，将根据情节轻重给予批语教育、经济处罚或待岗、下岗处理，以规范局系统作风建设，努力实现“争先进位”的目标。

二00六年五月二十日