南京市栖霞区司法局通过厚植机制、精心培育、鼓励激励等机制，高标准建成全国模范人民调解员郭凤萍的“夕阳红调解工作室”、省级金牌调解室“金兰调解工作室”等26家优秀明星调解工作室，不断提升其惠民便民利民质效。

一是厚植机制，彰显鼓励激励。制定《个人调解工作室申报程序》，明确由所属调委会申报、司法所审核及区局督查的“三方联动”流程，要求相关调解组织按照“三懂三会”的原则推荐个人调解工作室调解员人选，即：“懂政治，会做群众工作；懂政策，会贯彻落实；懂法律，会依法办事”，确保创成的个人调解工作室人选合适、场所具备、群众认可。制定《重大纠纷联席会议制度》《明星调解员调解讲坛法治宣传方案》《“栖事宁人”个人调解工作室联盟工作机制实施意见》等文件，建章立制，规范管理，明确个人调解工作室发展方向和工作规划，落实鼓励激励机制，设置调处重大疑难纠纷专项奖励资金，将每件调解案件补助标准提高到200元至1000元不等，村（居）调委会也酌情提高调解员的办案补助标准。

二是精心培育，凸显个性特色。通过调解系统内部排摸、调研、群众推荐等多种方式，深入挖掘热衷公益、业务精湛及作风扎实的村（居）“名人”，精心培育，潜心孵化，“个性化”打造具有特色亮点的个人调解室。八卦洲王永峰个人调解室秉持“有事好商量、有话好好说”的理念，匹配所在外沙村“山水诗画”的古典风格进行特别设计；于文艳个人调解工作室作为处理道路交通事故纠纷的行业性调解室，围绕专业、严谨的主题设置在交警七大队；“和事佬”家事调解室以“家和万事兴”理念为主导，围绕和谐、温馨的主题设置在保障房社区。这些个性化明显的调解室，形象庄重又不失辨识度，较好地提升了个人调解工作室在广大群众中的知晓率和影响力。

三是优化结构，尽显惠民利民。不断优化个人调解工作室联盟结构，借力“律师智库”、高校法学师生“理论智库”等“外脑”资源，为个人调解工作室高质量发展提供了强有力的法理支撑；建立人民调解员实践培训基地，邀请专家学者授课，剖析农民工讨薪维权、道路交通事故赔偿及未成年人保护等方面的疑难法律问题，针对性地拿出破解举措，举一反三，推而广之，不断提高个人调解工作室纾困解难能力。积极打造“智慧调解”大格局，配备信息化设备，推广使用在线调解平台，打破时空限制，发挥好纠纷在线申请、在线调解、在线司法确认等功能，利用大数据技术对调解数据进行分析研判，为矛盾纠纷预警和决策提供支持。加强与法院、公安、人社等单位的沟通协作与工作衔接，建立健全信息共享、委托委派、联合调解等机制，形成矛盾纠纷化解合力。