汤东婴代表：

您在区十八届人大五次会议上提出的“关于开展针对老年人使用手机移动支付消费培训的建议”收悉。我单位领导高度重视，认真调查研究，积极推动办理，现答复如下：

2020年11月，国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，经市人大讨论通过，市委市政府也将多个智慧助老项目列入2021年民生实事项目，其中，市民政局发布了《落实万名老人免费学用智能手机专项行动任务方案》，明确年内完成时间银行服务项目专项辅导2.5万人次。时间银行免费学用智能手机的服务内容囊括了基础手机应用、健康生活、社交应用、便捷出行、文娱生活、线上支付、养老服务“时间银行”应用等七大类，能够有效满足老年人对于智能生活的需求。为切实帮助老年人跨越数字鸿沟，结合市民政局的任务方案，栖霞区积极部署，开展了“我来教您用手机”——千名老人免费学用智能手机专项行动。

一、借助区域内的高校志愿服务力量。在南京大学、南京师范大学、南京中医药大学、南京财经大学、南京工业职业技术大学党支部等建立了多支时间银行大学生智能设备辅导志愿服务队，至各社区服务点开班送学，开展一对一结对帮学服务，在为老年人提供智能设备辅导的同时，也为老年人开展预防网络诈骗专项宣讲。其中，栖霞区时间银行团体志愿者南京师范大学研究生团工委创新性打造品牌服务团队：“蓝小狮老年人智能手机辅导志愿团队”，在多个社区开展智能设备辅导活动，并成功以“我来教您用手机”老年人智能手机辅导项目入选国家卫健委、团中央2021年“金晖行动——智慧助老”志愿服务项目。

二、依托区内126个社区服务点，开展定点时间银行免费智能手机培训服务。各服务点通过链接党建、老年大学、高校、社区热心市民等社会力量发展志愿者，在站点内定期开展智能手机培训教学，老年人遇到难题也可通过手机下单或电话联系服务点志愿者上门教学。部分服务点还配备了智能手机操作教材，供老年人阅读学习。截至目前，栖霞区已开展时间银行免费智能手机培训服务14149人次。

未来，我区将继续发挥高校大学生志愿服务力量，以服务点为依托，鼓励低龄党员志愿者加入“时间银行”，组建社区党员智慧助老志愿服务队，定期组织大学生志愿者为社区服务队开展一对一结对培训，以“低龄”带动“高龄”，让党员志愿者也能够帮助社区高龄老年人跨越数字鸿沟，以点带面扩大服务范围、加强宣传，让更多老年人享受到养老服务“时间银行”免费智能手机培训服务。

您提出的《关于开展针对老年人使用手机移动支付消费培训的建议》对我区养老工作具有一定的指导意义，恳请您继续关注和支持我们养老事业，以利于我们在工作上有新的突破和发展。     

最后，再次感谢您对栖霞民政工作的关心、支持和理解！

南京市栖霞区民政局

2023年7月12日