袁钰慧委员：

您在区政协十届二次会议上提出的“关于构建居家、社区、机构相协调，医养康养相结合的养老服务体系的建议”收悉。我单位领导高度重视，认真调查研究，积极推动办理，现答复如下：

为积极应对日益增长的人口老龄化问题，创新健康养老服务形式，拓展养老服务内涵，满足老龄人口健康需求，提高为老服务能力，栖霞区民政局在区委、区政府的有力领导之下，按照 “政府主导、政策引导，多措并举，多点推进”的思路方法，积极推进医养结合工作。初步构建完成了以“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养深度融合的养老服务体系”，取得了初步成效。

针对建议一、建议二，我局一是重点打造了“栖彩颐养直播间”，借助直播的媒介优点，可以实现在覆盖面、时间地点等方面有较大革新和突破，让知识技能传输更加简单。直播这种形式具有较强的认可度，并且可以通过“少带老”的方式，帮助养老工作人员和老年人逐步学会通过直播获取知识和技能。通过线上直播，养老服务人员在工作岗位上就能参加，老人及家属在自己家里就能学到知识，在时间和空间上更为灵活；对于政府主管部门而言，也节约了组织线下会议的各项成本，提升了工作效率。二是构建“栖彩颐养”社区居家养老服务系统，按照养老服务责任主体及老年人身体健康程度，借鉴护理学分类，从政府保障对象、老人能力等级、老人年龄层次三个维度将老年人细分为“三级”，分别赋予“七色”服务标准，开展社会组织分业服务，实现“老人分级管理、服务项目分类保障、社会组织分业服务”的养老服务精准供需匹配和精细化管理，以提升老年人生活品质和促进养老服务高质量发展。三是深耕“银发顾问”助力养老服务，线下在社区党群服务中心、养老机构、社区居家养老服务站点、银发助餐点等养老服务场所均设“银发顾问”服务席位，由社区担任银发顾问的工作人员提供服务；线上依托“掌上云社区”，将“银发顾问”入驻到1420个掌上云社区微信群中，定期发布养老服务政策内容、养老资源、老年人健康管理信息等，并实时回应线上养老、医疗及法律需求；同时依托区指导中心乐养直播间，组织有需求的家庭参与线上养老技能培训，链接线上手机课堂，线上防诈骗宣传等活动资源。

针对建议三，我局将在今年探索栖彩颐养AI智慧屏，为独居老人提供居家陪护、24小时紧急救援服务、健康关爱服务、服务预约等服务。下一步将结合辖区内高新技术企业及高校资源优势，鼓励研发创新应用到养老服务领域。

恳请您继续关注和支持全区养老事业的发展，并诚恳邀请您一起调研与探索，以利于全区养老工作有新的突破。

最后，再次感谢您对栖霞民政工作的关心、支持和理解！

南京市栖霞区民政局

2023年7月12日