尧化街道坚持“以人民为中心”,严格落实省、市、区政务服务标准化规范化便利化要求,突出提升服务态度、服务质量和服务承诺兑现,注重了解为群众办实事解难事的实效,关注群众获得感满意度,持续深化街道全科政务服务特色。
一是“基层一平台”再推进。“基层高频事项一平台办理”改革是整合“多系统操作”为“一平台受理”,实现跨部门、跨层级、跨领域系统对接和业务协同、数据共享,并持续推进更多的服务事项进驻和延伸。严格按照结合市、区政务部门要求,按照“高频先行”的原则梳理事项清单,做好平台事项要素信息核对、确认以及实施清单维护等工作,并对清单及事项管理、运行情况等实行动态监督。
二是“帮代办”工作再丰富。不断优化营商环境,提高社区“帮办代办”工作能力,针对辖区内部分不熟悉流程或有特殊需求的企业和商户,由所负责社区“帮办代办”小分队提供全程代办服务,协助完成个体经营所需手续,如个体开业、变更、注销等事项,让工作人员靠前站、主动问、根据所办事项进行精准服务。
三是“政务+警务”再扩容。结合区数据局工作要求与街道实际,对有政务事项办理中嵌入警务类别的高频事项进行全面梳理,推进公安政务服务事项“就近办”,构建便民服务圈,线上线下共同推进“政务+警务”高效融合发展。
四是医保“工作链”再延伸。持续推动服务下沉,激活基层“神经末梢”,优化医保服务体系,将通过宣传医保服务“网上办”“掌上办”,提升医保政务服务事项线上可办率。延伸“服务触角”,充分发挥“15分钟医保圈”优势,为办事居民提供及时、有效的咨询服务,将参保登记、参保信息变更、个人零星报销受理、门诊慢特病申请等医保经办服务向社区延伸,积极推进全民医保参保工作,不断完善“一人一档”未参保人员台账登记。
五是信息共享再联动。加强职能科室间的信息互通,主动对接延伸服务内容,在商事登记服务中,针对餐饮类服务登记,在窗口登记时加强宣传,加强便民服务中心与环保、综合执法、社区等部门联动,避免“新建”即违规问题,提高餐饮类登记的合规性。主动参与到街道重要项目的投资代办服务中,做好项目的跟踪服务和系统登记上报。