近年来，燕子矶街道坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼，持续优化服务供给、创新服务模式、提升服务效能，着力把便民服务送到群众家门、心坎上，不断提升群众生活幸福感、满足感、安全感。

建强服务阵地，打造便民“一站式”服务窗口

目前燕子矶街道便民服务中心日均接待量约120人次，为提高业务效率，规范提升街道便民服务中心和社区服务功能，依托电子政务外网建设，在“全科服务”的基础上，整合社保、医保、民政等高频政务服务业务，推广高频事项一平台办理，实现一个窗口、全科服务，提升办事效能；完善办事指南、流程公示、咨询引导等配套服务，提高窗口便利化水平，实现群众“进一扇门，办多件事”。

聚焦就业难题，“春风行动”暖人心

就业是最大的民生，燕子矶街道把稳就业、保就业作为民生工作的重中之重，精准对接企业用工与群众就业需求。推进“家门口”就业服务站建设，依托大数据智能匹配就业供需，为重点群体提供“一人一策”援助；简化政策申领流程，强化“点对点”宣传，让符合条件的群体及时享受政策红利；聚焦园区重点企业岗位需求，优化招聘策略与招聘会形式，提升人岗匹配实效，多措并举促进群众稳定就业。

锤炼过硬队伍，提升服务“硬实力”

聚焦为民服务能力提升，常态化开展窗口人员、社区工作者政策业务、服务礼仪、作风纪律专题培训，提升新政策理解与数字化平台操作能力；通过线上线下“好差评”评价提高业务办理质效和群众满意率，并通过群众意见反馈优化服务细节，以规范管理提效能、以温情担当树形象，全力打造群众认可、群众满意的民生服务标杆。

下一步，燕子矶街道将紧盯民生需求，强化与区人社、医保及街道其他部门协同联动，打破信息壁垒、凝聚办事合力，聚焦辖区民生痛点难点开展源头治理，用心用力用情解决群众急难愁盼，不断夯实基层服务根基，为推进基层治理现代化贡献燕子矶力量。