基层治理是服务群众的“最后一公里”，矛盾化解、民意畅通是基层善治的核心底色。为切实筑牢平安建设根基、回应群众民生诉求，西岗街道深耕新时代“枫桥经验”，以综治中心为中枢阵地、网格化治理为前沿抓手，健全矛盾排查化解闭环体系，全方位畅通群众诉求表达渠道，用精细化治理破解基层治理难题，切实把矛盾化解在基层、把服务送到群众身边，持续提升基层治理效能与民生温度。

建强核心阵地，筑牢一站式治理平台。西岗街道综治中心于2025年挂牌成立，由街道政法委员统筹，平安法治办主任负责日常工作，整合调解、信访、综治等职能资源，打造 “一站式受理、一条龙服务、一揽子解决” 的基层治理服务阵地。建立统一受理、分类流转、限时办理、跟踪督办、结果反馈的全链条工作机制，关注邻里纠纷、物业矛盾、民生保障等群众高频关切问题，实现各类矛盾纠纷、民生诉求 “只进一扇门、最多跑一地”。

深耕网格治理，织密全方位排查网络。网格是基层治理的最小单元，也是矛盾防范的第一道防线。西岗街道细化网格治理体系，推动网格员全员下沉、常态在岗、全域履职。在近期持续不断地风雨天气中，西岗街道网格员通过居民微信群、楼栋公告、上门通知等多种方式，实时推送台风动态、天气预警、安全提示等信息。网格员为辖区特殊群体提供上门慰问、隐患排查等便民服务，用心解决群众急难愁盼问题。

畅通诉求渠道，搭建零距离连心桥梁。为全方位倾听民声、回应民需，西岗街道不断拓宽民意诉求渠道，构建线上线下联动的诉求受理体系。线下依托综治中心服务窗口、社区党群服务站点常态化接待群众来访，面对面倾听群众诉求、解答群众疑惑；线上依托政务服务平台、居民微信群、热线电话等渠道，收集群众留言、问题反馈、意见建议，打通民意沟通 “快速通道”。

常态化的网格排查、专业化的多元调解、全链条的闭环处置，让基层治理更精准、更暖心。下一步西岗街道将更加用心用情办好民生实事，全力建设平安、和谐、幸福的宜居街道。