尧化街道老龄化程度较高，60岁以上老人占比近三成，重残、重病等困难家庭也占一定比例，居家照料、出行及精神慰藉等需求集中，民生诉求突出。面对服务资源有限、特殊群体帮扶压力大的现状，街道探索双向拓宽帮扶渠道，向上争取政策支持，对外链接公益力量，联动慈济慈善事业基金会建立合作机制，精准开展暖心服务，切实解决辖区特殊群体的急难愁盼问题。

入户摸排需求 精准对接资源

民生无小事，枝叶总关情。做好困难群体帮扶工作，首要任务是精准掌握群众真实需求，将服务送到群众心坎上。各社区依托网格员、民政专干等力量，开展常态化入户走访，实现对高龄、重病、残疾等困难家庭的全覆盖。工作中，避免简单化登记，注重实地查看生活状况、细致排查安全隐患、耐心倾听群众心声，动态更新需求清单，并将收集到的真实诉求进行分类汇总，形成专项需求清单，为精准对接慈善资源奠定坚实基础。

联动慈善力量 快速响应落实

诉求摸清之后，关键在于快速落地见效。为此，我们建立“社区核实、慈善赋能”的工作机制，对居民实际困难逐一进行核实，并积极联动慈济慈善基金会等慈善组织，畅通“摸排诉求、匹配资源、物资落地”的全流程，确保帮扶措施落到实处。针对居家休养人员的迫切需求，社区在核实情况后，第一时间协调完成护理床的配送、安装和调试工作，有效解决老人翻身难、休息难的问题。针对重残重病居民的出行困难，工作人员主动上门评估身体状况和居家环境，按需调试轮椅并及时送达家中，切实化解群众出行难题。

节日走访慰问 长效关爱帮扶

对困难群体的帮扶，不仅体现在物质接济上，更要注重精神慰藉。坚持物资帮扶与精神关怀并重，将节日走访作为贴近特殊群体的重要抓手，改变以往单纯送物资的慰问模式，充分利用节日上门契机，同步了解群众实际情况，听取意见诉求，动态更新帮扶清单。通过“慰问一次、摸排一遍、更新一轮”的工作方式，使节日关爱更加贴心、更具长效性，不断提升困难群体的获得感和幸福感。