栖霞辖区企业集聚、高校林立,聚集了大量上班族与师生群体,群众日常工作学业繁忙,日间办事时间有限。恰逢暑期,市民出游、学生研学活动增多,证件申领、换补发业务需求逐渐增长。
7 月 1 日,南京市公安局栖霞分局全市首创暑期夜间办证专场正式启幕。分局立足辖区群众作息特点,在常态化政务服务基础上,创新增设特色夜间办事时段,进一步拓宽政务服务边界、延伸服务时长,提供更多元的办事选择,以精细化暖心服务践行为民服务初心。
本次暑期夜间办证专场共设 4 场,具体时间为 7 月 1 日、8 日、15 日、22 日,每周三 18:0020:00,办理地点位于栖霞区文苑路 118 号栖霞政务服务中心。专场实行分区分流办理模式,居民身份证业务在 C 厅公安综合业务大厅受理,出入境相关业务在 D 厅专属大厅办理,分区清晰、高效有序,有效提升办事效率。
专场服务覆盖多项群众高频刚需业务,可一站式办理居民身份证、普通护照、往来港澳及台湾通行证、边境通行证的首次申请、换发、补发及各类签注业务,全面满足群众暑期出行、证件更新等需求,真正实现 “只进一扇门、办齐所有证”。
延时服务品质不降、温度不减。栖霞分局组建党员服务专班,设立 “党员先锋岗” 全程值守,提供材料预审、业务办理、咨询引导全流程服务,为未成年人、老年人及特殊群体开通绿色通道,提供一对一帮办代办服务。同时提前公示办证着装、监护要求、取证时限等细节,助力群众一趟办结、办事零折返。
贴心的夜间错峰服务收获市民广泛好评,大家纷纷表示无需特意调休请假,下班顺路即可办证,十分人性化。
此次夜间办证专场,是栖霞分局优化政务服务、回应民生需求的务实创新。下一步,分局将持续聚焦群众所需,动态优化便民举措,不断升级精细化、有温度的公安政务服务,切实提升群众获得感与满意度。