今年6月，在2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型发布仪式暨现场交流活动上，栖霞区三年多的“好邻居敲敲门”探访关爱公益项目成功入选全国优秀志愿服务项目，这项国家级重磅荣誉，是对栖霞互助养老服务模式、基层志愿服务工作的充分肯定。

老龄化呼唤温情回应，敲门行动应势而生。栖霞区民政局联合爱德基金会，创新推出“好邻居敲敲门”探访关爱公益项目，项目联动各街道、社区及区内各养老服务组织发起的公益活动，秉持“家庭为本、政府兜底、邻居帮忙、公益助力”理念，依托“五社联动”工作机制，培育社区低龄活力老人、邻里、党员等组成志愿者队伍，通过常态化上门探访关爱与精准服务，切实满足老年人情感慰藉需求，及时防范、处置居家突发安全事件，走出了一条有温度、可复制的社区互助养老新路径。

多方联动汇聚公益合力，线上线下贯通资源链。“好邻居敲敲门”探访关爱公益服务打通线上线下公益渠道，连续三年入选支付宝公益高质量项目，累计募集公益资金593.05万元，链接600余家爱心企业、商户提供物资与便民支持，慈善供给稳定可持续。自2023年实施至今，累计动员志愿者4000名，开展志愿服务20.2万小时，服务12000余名困难老人，先后获评全国“银龄行动”老年志愿服务典型事迹、江苏省社会组织助力“幸福民政”建设优秀案例等，为基层养老服务提供“栖霞实践经验”。

专业运营夯实长效根基，“四个一”机制闭环管理。邻里暖心帮扶的背后，是一套成熟可持续的资源运营与服务体系，由栖霞区牵头链接整合相关资源，街道、社区、居家服务组织、志愿者、老人子女亲属参与的互动关爱模式，健全重点困难老年人关爱制度，形成一套栖霞区重点困难老人“区-街-社”三级探访关爱工作机制，从数据动态摸排到服务开展，再到服务数据管理，形成闭环责任链。同步落实“四个一”社区探访关爱工作法，即组建一支志愿者队伍、建立一个工作沟通群、发送一条敬老孝亲短信、建立一套突发状况应急机制。项目充分盘活社区力量，吸纳低龄健康老人、党员、热心居民组建银龄志愿队伍，130名党员志愿者带头参与服务。依托标准化探访机制，志愿者常态化上门开展安全排查、健康提醒、家务协助，建立“日常关怀+应急响应”双重守护模式。同时，项目搭建“岗前培训+专业督导+银龄传帮带”成长体系，持续提升志愿者服务能力，为独居老人筑牢居家安全第一道防线。

未来，栖霞区将继续擦亮“好邻居敲敲门”探访关爱公益服务，让每一次敲门都有回应，每一份孤独都有陪伴，让敬老不再是一句口号，而是流淌在街巷烟火里、代代相传的城市底色。