近日，栖霞区聚焦远程查档服务提质升级，强化技术赋能，跑出加速度，通过功能优化、规范处置、常态运维多措并举，持续提升数字档案便民服务质效。

一是优化系统功能，精准高效便民。针对网点定位不够精准、匹配效率不高等使用细节问题，对远程查档系统定位功能进行升级，优化算法、完善网点数据库，实现查档网点精准锁定、高效匹配，有效提升远程查档办理效率，夯实全区档案资源互联互通服务基础。

二是统一处置规范，压缩办事时长。聚焦基层实操痛点，梳理证件识别、人脸核验、申请提交异常等高频操作问题，编制《远程查档系统故障快速处置手册》，明确标准化排查处置流程并推送全区档案工作群。指导各网点自主快速处置设备和系统常见故障，统一全区操作标准，大幅缩短群众查档等待时间。

三是落实常态巡检，保障服务顺畅。坚持预防前置、主动运维，建立系统设备月度常态化巡检机制，重点排查人脸核验、线上审核等高频使用环节，提前排查化解运行隐患，转变被动处置模式，全方位保障查档业务平稳高效开展。

下一步，栖霞区将持续深化档案信息化建设，持续优化系统功能、规范业务流程，不断提升档案服务规范化、便民化、高效化水平。