民生无小事，枝叶总关情。近年来，迈皋桥街道在解决群众诉求上向前一步，扑下身子听民意，围绕群众的痛点难点焦点，及早发现问题，提前研判谋划，把服务群众的哨声提前吹响，化“被动响应”为“主动出击”，把百姓的烦心事变成省心事、放心事、舒心事，逐步探索出了一条“未诉先办”的基层治理新模式。

多方研判，助推问题预警向前延。迈皋桥街道成立红色议事大厅，社区工作人员、派出所民警、网格员以及市容城管协理员等多方定期召开信息研判会，详细梳理在网格管理、入户走访、便民热线中提前收集的群众诉求，认真研判社区“未诉性”“可能性”“重复性”等问题，抓“早”抓“防”，分析施策，确保各类问题得以尽早尽快解决。

向前一步，实现便民服务零距离。为及时了解收集居民反映集中的热线民生问题，迈皋桥街道各社区打破坐等上门的服务模式，坚持“向前一步”工作理念，每周上门采集和办理群众诉求，对咨询类问题当面解答、对一般诉求即时办理、对重大问题议事厅商议、对难点问题“吹哨”解决。今年以来，街道共收集各种热线民情意见建议200余条，走访入户1000余家，协调化解各种纠纷80余件，实现了干群沟通服务“零距离”的目标，有效提升了群众幸福感和满意度。 

搭建平台，奏出协商议事和谐区。迈皋桥街道整合辖区各类资源，搭建“小板凳议事会”“红色长廊议事厅”“有事好商量港湾”等协商平台，把议事场所从室内转到室外、搬到现场，通过社区、物业、业主同坐“小板凳”面对面交流、心贴心议事，推动“共担协商”落地落实，“议”出居民心声，“议”出和谐邻居。今年上半年，破解各类热线问题 60 余件，解决率和回访满意度均达到95%以上。