尧化街道聚焦辖区住宅小区的治理难点，以应消一体化工作站与物业融合为创新突破口，全域联动、精准发力，全面提升小区物业综合保障能力。

一是构建全域治理联动体系

1.创新机制破解协同难题。成立街道一体化工作站，建立 “三会三队” 闭环体系，通过每周物业与工作站碰头会，通报安全巡查情况、梳理即时性问题、明确短期整改责任；每月联席会，协调跨部门难题，每季会商重大隐患解决方案以及机制运行中的系统性问题。同时，抓好三支队伍 “应急、消防、公安” 专业队伍落实职责分工，协调资源，联动查处；“物业检查队” 落实巡查、报告、协助职责；“综合执法片区队”，落实执法进小区，物业企业对小区内违反消防安全要求的行为及时取证，通过拍照、录像固定证据上报至街道一体化工作站，由执法力量进小区推进案件执行。形成 “发现—上报—处置—反馈” 的全链条管理。

2.分类试点强化示范效应。针对不同类型小区特点，精准施策，打造示范样板。在保障房小区熙景和苑，完成地下电动车充电区防火分隔改造，组建由物业经理、楼栋长等人员组成的24小时小区消防快速处置队，推广适当降低地下充电场所和住宅周边非机动车充电设备功率，引导外卖、快递等大容量电动车至小区外充电的做法，进一步减少小区内电动车充电隐患。在商品房小区紫尧星院，推进常开式防火门智能改造，实现日常通行便利与火灾自动关闭功能兼顾，以点带面提升物业企业服务能力。

二是聚焦群众急难愁盼

1.狠抓物业履行责任。强化联动执法。推动“社区吹哨、部门报到” 制度落实落地，推进城管片区队执法进小区，打通处置居民小区违法违规问题 “最后一公里”，压实物业服务企业职责，进一步督促物业企业按照合同约定提供规范服务。利用区物业红黑榜形式表扬先进、督促整改。对履约不到位的物业企业指导成立自治组织依法解聘。

2.规范公共收益与设施管理。在公共收益管理方面，督促物业依法依规进行公示，通过居民线索，定期查实小区公摊电费分配情况，推动小区将公共收益依法用于消防管道等公共设施维修；在设施更新改造方面，完成老旧小区改造“回头看”；在规范资金使用流程方面，与物业企业开展专门培训，保障小区维修资金合规申报。

3.畅通群众诉求处置渠道。通过12345热线、邮箱等受理诉求，建立“热点小区台账”，对投诉量较大的小区，指导成立业委会，共同监督物业企业履职。

三是锚定长效治理目标

1.强化自治组织支撑。推动保障房小区物管会换届以及商品房小区业委会筹备工作，通过“业主决策+物业执行+工作站监督” 模式，解决停车管理、垃圾清运等民生问题，居民参与度显著提升。

2.完善考察激励机制。积极推荐区物业“红榜” 企业；作为区应消一体化试点街道，运用智能程序及应用平台管理小区每日巡检情况及履约情况，进行系统评分，促进物业企业比学赶超。