今年6月，“好邻居敲敲门”公益项目成功获评全国志愿服务“四个100”优秀典型，藏在一次次叩门背后的温暖故事，就这么从小区楼道走向了全国视野。

一扇门，藏着老人踏实的安全感

“志愿者每周来一两趟，帮我量血压、收拾屋子、陪我聊天。逢年过节社区送粮油、日用品。之前‘微心愿’还带我们摘桃子、去疗养院体验。这次，我随口盼着能有人陪我吃顿饭，他们也踏踏实实帮我实现了。”74岁独居老人袁从霞吃着志愿者上门做的热饭，边笑着说，“现在我真的太幸福，时时刻刻都有人惦记。”常年独自生活的袁从霞最怕生病无人搭手，好在志愿者常态化上门照看，遇上急事随叫随到，细碎的陪伴，消解了独居日子里的孤单与不便。

家住晶都茗苑的闫阿姨对此深有体会。老伴不慎在家摔倒，她腿脚不便无力搀扶，一通电话，志愿者很快上门搭手解围，化解了一场居家险情。每月定期上门探望，让他们相处得如同亲人，一句“有事尽管打电话”，让她心里格外踏实。

马群街道的特困独居老人夏爷爷突发脑卒中，项目社工第一时间上门处置，同步拨打120并全程陪同办理就医手续，为生命抢救抢出黄金时间。看似简单的一次敲门，是危急时刻的可靠依靠，也是漫长独居岁月里不可或缺的精神慰藉。

邻里搭把手，爱心来兜底多层守候护好家门口

2023年，栖霞区民政局联合爱德基金会，升级打造全区标准化“好邻居敲敲门”公益项目，以“家庭为本、政府兜底、公益助力、邻居帮忙”思路，依托五社联动，组建以党员、低龄老人、热心居民为主的银龄志愿队伍，形成“日常关怀+应急响应”的双重守护。

同时项目联动社会各界资源，打通线上线下公益渠道。项目连续3年入选支付宝公益高质量项目，累计募集公益资金593.05万元，链接600余家爱心企业、商户提供物资与便民支持，确保慈善供给稳定可持续。推出“四微”精准服务，为老人定制助医、助浴、日常陪伴、紧急救援等个性化服务，同步催生了银发陪诊、居家照料等便民市场化服务，悄然激活了社区银发经济。

此外，项目搭建的“岗前培训+专业督导+银龄传帮带”成长体系，不少曾经受帮扶的老人主动转变身份、加入志愿队伍，实现了“低龄帮高龄、邻里常相伴”的良性循环。截至目前，项目已动员4000名志愿者，服务超12000名困难老人。

持续打磨服务模式，栖霞暖心经验将奔赴更远地方

从最朴素的“敲门”动作起步，“好邻居敲敲门”项目由街道邻里互助，成长为全国优秀典型，三年体系化运营打磨，项目打造出一套可复制、可持续的社区养老互助范本。

爱德基金会项目相关负责人说：“接下来我们会进一步夯实志愿者队伍，丰富我们‘好邻居敲敲门’探访关爱的内涵，联动更多的社会组织、志愿者。把在栖霞的经验推广到全省乃至全国，甚至更多的地方去，一起为有需要的空巢、独居老人敲敲门。”

门内是独居老人藏于心间的孤单，门外是邻里从未缺席的长久守护。

三年深耕，岁岁温情。在栖霞，一顿热饭、一次理发、紧急送医、圆梦微心愿，老人的每一个微小期盼，都有人稳稳接住，一次次温柔叩门，让邻里间的柔软善意在栖霞街巷生生不息。